Monitoring - Nossos clientes tem nos reportado que ao enviar email para caixas postais microsoft (ex.: @hotmail e @outlook), além da mensagem não ser entregue é retornado um erro como: [Diagnostic-Code: smtp;550 5.7.1 Unfortunately, messages from [xxx.xxx.xxx.xx] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list
Como pode ser visto acima, a mensagem confirma o bloqueio por parte da Microsoft. Como alternativa, você pode tentar reenviar a mensagem, pois ao partir de um novo endereço IP (KingHost) possivelmente ela será entregue.
Nosso time tem atuado na liberação dos IPs junto a Microsoft, porém, não nos é passado qualquer prazo para o desbloqueio.
Feb 25, 2026 - 12:45 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos os canais de atendimento as 12:00 Pedimos desculpas pelos transtornos.
Apr 10, 12:00 GMT-03:00
Investigating -
10/04 - 11h10 - No momento, nossos canais de WhatsApp e Chat apresentam instabilidade. Reforçamos que esta situação não afeta o funcionamento dos seus produtos, que seguem operando corretamente.
Previsão de retorno: 12h00. porém se necessário às 11h50 informaremos novo prazo.
Apr 10, 11:28 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos o funcionamento do envio e recebimento de emails as 10:30 Pedimos desculpas pelos
Mar 31, 10:53 GMT-03:00
Investigating -
31/03 - 09h40 -Identificamos uma dificuldade no envio e recebimento de e-mails. Nossa equipe já está participando na análise e correção do problema. Previsão de normalização: até às 12h00, porém se necessário às 11h45 informaremos novo prazo.
Mar 31, 09:43 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos os acessos. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Mar 30, 19:47 GMT-03:00
Investigating -
30/03 - 15h40 -Identificamos uma dificuldade no envio e recebimento de e-mails. Nossa equipe já está participando na análise e correção do problema. Previsão de normalização: até às 20h00, porém se necessário às 19h45 informaremos novo prazo.
Mar 30, 15:45 GMT-03:00
Resolved -
Normalizamos o funcionamento dos serviço as 12:00 Pedimos desculpas pelos
Mar 30, 12:52 GMT-03:00
Update -
We are continuing to work on a fix for this issue.
Mar 30, 11:41 GMT-03:00
Identified -
30/03 - 11h00 - Identificamos uma instabilidade no acesso para alguns dos nossos serviços. Devido a isso é possível que você perceba falha ao acessar seu site, e-mail, entre outros.
Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível.
Previsão de normalização: até às 13h00, porém se necessário às 12h45 informaremos novo prazo.
Mar 30, 11:24 GMT-03:00