Após as correções implementadas por nossa equipe técnica, foi restaurado com sucesso o pleno funcionamento das contas de e-mail. Gostaríamos de agradecer a todos pela paciência e compreensão durante o período de dificuldade.
Estamos à disposição em nossos canais de atendimento!
Posted Nov 01, 2023 - 17:56 GMT-03:00
Monitoring
Gostaríamos de informar que implementamos uma correção eficaz que resolveu a dificuldade para todos clientes afetados. No entanto, para garantir a estabilidade dos serviços, continuaremos monitorando a situação de perto por alguns momentos.
Posted Nov 01, 2023 - 16:57 GMT-03:00
Update
Queremos informar que nossa equipe segue ativamente analisando a situação. Até o momento, implementamos alguns ajustes para abordar as questões relatadas. No entanto, a dificuldade ainda persiste para alguns clientes.
Forneceremos atualizações adicionais nas próximas 2 horas.
Posted Nov 01, 2023 - 14:45 GMT-03:00
Identified
Estamos cientes de que alguns de nossos clientes estão enfrentando dificuldades ao tentar acessar suas contas de email, principalmente logo após a criação de novas contas no painel de controle ou quando alteram as senhas de suas contas. Essas dificuldades afetam tanto o acesso por meio do webmail quanto o uso de gerenciadores de email externos.
É importante notar que essa dificuldade não afeta todos os clientes, mas apenas um grupo específico.
Nossa equipe já está empenhada em resolver essas questões o mais rapidamente possível.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar! Forneceremos atualizações adicionais nas próximas 2 horas.
Posted Nov 01, 2023 - 11:40 GMT-03:00
This incident affected: Cliente (E-mail, Webmail).