Informamos que após o período de monitoramento a redefinição de senha e o acesso ao painel de controle permaneceu estável.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Estamos disponíveis em nossos canais de atendimento para auxiliar em qualquer dúvida.
Posted Jan 09, 2024 - 15:47 GMT-03:00
Identified
Informamos que mesmo após a correção aplicada, ainda é possível em alguns casos encontrar a dificuldade de maneira intermitente ao tentar redefinir a senha de acesso ao painel de controle. Por conta disso, nossa equipe irá realizar para encontrar e corrigir a causa raiz da dificuldade.
Conte conosco pelos nossos canais de atendimento para ajudar!
Posted Jan 08, 2024 - 18:30 GMT-03:00
Monitoring
Gostaríamos de informar que aplicamos uma correção para a dificuldade encontrada. Recomendamos que limpe o cache do navegador antes de efetuar uma nova tentativa para garantir a resolução completa. Caso você ainda enfrente qualquer problema ou tenha alguma dúvida, nossa equipe de suporte está à sua disposição.
Continuaremos monitorando de perto para garantir a estabilidade dos serviços nestes próximos momentos.
Posted Jan 08, 2024 - 15:56 GMT-03:00
Update
Nossa equipe segue trabalhando para corrigir o mais breve quanto possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno gerado!
Novas atualizações ocorrerão em até 2 horas por aqui.
Posted Jan 08, 2024 - 14:01 GMT-03:00
Identified
Nos últimos dias, alguns clientes têm tido dificuldades para redefinir a senha ao clicar em “Esqueceu a senha?” > “Recuperar senha”, uma vez que não recebem o email com o link para redefinir a senha.
Nossa equipe responsável está analisando e buscando corrigir o mais breve possível. Durante o período de correção, estaremos disponíveis em nossos canais de atendimento para esclarecer quaisquer dúvidas ou prestar assistência sobre o painel de controle.
Esta dificuldade não impossibilita o login no painel de controle caso seja inserida as credenciais corretas.
Novas atualizações ocorrerão por aqui em até 3 horas.