Informamos que, após a implementação das correções em nosso painel de controle, não foram identificadas novas ocorrências de problemas no processo de login ou na recuperação de senha. O acesso ao sistema foi normalizado com sucesso, e continuamos monitorando de perto para assegurar a estabilidade contínua. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Posted Jan 24, 2024 - 18:21 GMT-03:00
Monitoring
Foram realizadas correções e agora está sendo possível logar no painel de controle com sucesso, bem como solicitar atendimento através dos nossos canais oficiais: WhatsApp, Chat e Chamados. Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que seguimos monitorando estes sistemas.
Posted Jan 24, 2024 - 16:39 GMT-03:00
Update
Devido a dificuldade com login no painel, não está sendo possível obter atendimento através dos canais WhatsApp, Chat e Chamados. Assim, pedimos que por favor aguarde a normalização deste sistema. Assim que restabelecido, será possível entrar em contato com nossos times de atendimento. Reforçamos que estamos trabalhando com prioridade na normalização.
Posted Jan 24, 2024 - 16:12 GMT-03:00
Investigating
Recebemos relatos de clientes de que nosso painel de controle está gerando a mensagem "Ocorreu um erro na sua autenticação. por favor, aguarde e tente novamente!" ao tentar efetuar o processo de login. Além disso, ao tentar efetuar a recuperação de senha, o email não está chegando, impossibilitando assim o acesso ao painel.
No momento estamos investigando as causas dessas dificuldades para efetuar a correção o quanto antes. Traremos novas informações neste canal em breve.
Posted Jan 24, 2024 - 15:57 GMT-03:00
This incident affected: Central de Atendimento (Chat, Whatsapp, Chamados) and Painel de Controle.