Informamos que, com a aplicação da correção, a dificuldade foi totalmente resolvida. O acesso ao painel de controle de clientes de Revenda encontra-se agora normalizado e estabilizado.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Agradecemos por sua compreensão e paciência durante esse processo.
Posted Oct 26, 2023 - 15:45 GMT-03:00
Monitoring
Gostaríamos de informar que aplicamos uma correção para a dificuldade encontrada. Agora, é possível acessar o painel novamente e usufruir de todas as funcionalidades.
Recomendamos que limpe o cache do navegador antes de efetuar uma nova tentativa para garantir a resolução completa. Caso você ainda enfrente qualquer problema ou tenha alguma dúvida, nossa equipe de suporte está à sua disposição.
Continuaremos monitorando de perto para garantir a estabilidade dos serviços nestes próximos momentos.
Posted Oct 26, 2023 - 12:51 GMT-03:00
Update
Seguimos analisando a dificuldade encontrada, no momento, o acesso ao painel de controle de cliente de revenda ainda está indisponível.
Pedimos desculpas pelo transtorno gerado. Mas, reforçamos que estamos disponíveis por nossos canais atendimento para te ajudar em caso de dúvida ou necessidade!
Posted Oct 25, 2023 - 19:17 GMT-03:00
Identified
Informamos que estamos cientes da dificuldade que afeta o acesso ao painel de controle de clientes de Revendas. Ao inserir as credenciais corretas, está ocorrendo um redirecionamento constante para a tela de login, resultando em um ciclo repetitivo.
Queremos garantir que estamos trabalhando ativamente para resolver essa dificuldade. Nossa equipe já está empenhada em identificar e corrigir o problema, a fim de restaurar o acesso normal ao painel de controle de clientes de Revenda o mais rápido possível.
Novas atualizações ocorrerão por aqui em até 2 horas.
Posted Oct 25, 2023 - 16:05 GMT-03:00
This incident affected: Revenda (Painel de Controle | Cliente de Revenda).