Gostaríamos de informar que a correção foi bem-sucedida e agora o envio de emails está funcionando normalmente por ambos modos (gerenciadores externos e webmail.domínio).
Pedimos desculpas sinceramente pelos inconvenientes que enfrentou anteriormente. Em caso de dúvidas ou novas dificuldades, estamos à disposição para ajudar.
Posted Aug 23, 2023 - 17:27 GMT-03:00
Monitoring
Implementamos uma nova correção e agora já é possível testar o envio de emails novamente por gerenciadores externos e pelo webmail.seudomínio. Estamos atualmente monitorando o sistema de perto para garantir um desempenho contínuo.
Solicitamos que realize testes de envio para confirmar a correção. Para clientes que usam nosso serviço de webmail, recomendamos que façam login novamente e, se necessário, limpe o cache do navegador. Para aqueles que usam gerenciadores externos, como o Outlook, pode ser útil reiniciar o programa ou até mesmo a máquina para limpar possíveis caches de erros locais.
Se você encontrar qualquer problema ou tiver dúvidas, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar através dos nossos canais de atendimento.
Posted Aug 23, 2023 - 13:46 GMT-03:00
Identified
Nosso servidor de envio de emails (SMTP) enfrenta problemas temporários, impossibilitando o uso de gerenciadores externos ou webmail.seudomínio. No entanto, nosso webmail.kinghost.com.br está funcionando normalmente para envio e recebimento.
Pedimos desculpas pelo transtorno e trabalhamos para resolver o problema o mais rápido possível.
Recomendamos que utilize o webmail.kinghost.com.br como alternativa temporária enquanto nossa equipe trabalha diligentemente para resolver essa dificuldade.
Forneceremos novas atualizações sobre o progresso em até 2 horas.
Posted Aug 23, 2023 - 11:42 GMT-03:00
This incident affected: Cliente (E-mail, Webmail).