Durante essa semana, mantivemos a nossa StatusPage com as orientações e reforços para configuração de E-mails com certificado SSL.
Sabemos o quão importante é mantê-los informados, por isso, estamos finalizando este incidente neste momento.
Pedimos desculpas por qualquer eventual transtorno que você tenha enfrentado e ficamos à disposição em nossos Canais de Atendimento para qualquer auxilio adicional.
Posted Jul 26, 2019 - 10:25 GMT-03:00
Update
Analisamos nossa estrutura de e-mails e não identificamos nenhuma falha que pudesse acarretar em dificuldades na utilização do serviço.
Por outro lado, identificamos algumas conexões aos nossos serviços utilizando configurações fora do recomendável que tem relação com as características do comportamento relatado: Acesso aos e-mails com gerenciadores configurados com SSL.
Como solução, caso ainda enfrente dificuldades, sugerimos três alternativas que certamente irão lhe auxiliar na resolução desse incidente.
1) Configurar sua conta para conectar-se através do domínio kinghost.net (host alternativo) utilizando SSL.
Para isso, você deverá configurar sua conta utilizando os seguintes hosts de conexão:
2) Não utilizar certificado SSL na configuração de emails, desta forma basta desmarcar qualquer opção que esteja selecionada para utilizar o certificado e alterar as portas para as que não utilizam SSL, conforme abaixo: No protocolo IMAP: porta 143 No protocolo POP: porta 110 No protocolo SMTP: porta 587
3) Configurar sua conta utilizando SSL no seu domínio, para isso é necessário fazer a ativação do serviço de SSL para emails, conforme as instruções do seguinte tutorial: https://king.host/wiki/artigo/configurar-ssl-no-email/ ATENÇÃO: Escolhendo essa alternativa, você precisará esperar em torno de 1h para propagação dos DNS após a ativação do serviço, visto que após a instalação o seu domínio atualiza as entradas DNS referente aos servidores de emails.
Para seguirmos com as informações oficiais, manteremos este incidente em monitoramento.
Posted Jul 24, 2019 - 14:37 GMT-03:00
Monitoring
Os acessos aos emails através de software com certificado SSL estão operacionais, porém, identificamos que alguns de nossos clientes ainda enfrentam dificuldade na utilização do serviço.
Identificamos que alguns clientes estão recebendo uma mensagem de erro em seus e-mails ao usar SSL. Para corrigir você pode seguir esse tutorial https://king.host/wiki/artigo/configurar-ssl-no-email/ Atualizaremos este incidente em breve.