Correção realizada! O serviço está normalizado. Reforço nosso pedido de desculpas pelos transtornos e agradeço a compreensão. Caso seu serviço ainda não tenha normalizado, por favor, realize a limpeza de cache.
Para mais informações sobre o incidente, por favor, nos contate através da nossa central de chamado!
Abraço, Bruna Panassolo Especialista de Relacionamento
Posted Nov 27, 2019 - 11:19 GMT-03:00
Update
Estamos finalizando algumas correções! Assim que tivermos mais detalhes atualizaremos este incidente. Pedimos desculpas pelos transtorno, mas ainda não temos previsão de retorno.
Posted Nov 27, 2019 - 10:46 GMT-03:00
Identified
Identificamos a dificuldade e nosso time está trabalhando para solucionar o mais breve possível! Assim que tivermos mais informações atualizaremos este incidente!
Posted Nov 27, 2019 - 09:59 GMT-03:00
Investigating
Identificamos que cerca de 5% da nossa base de clientes podem estar com dificuldade na conexão com o banco de dados mysql. Nosso time de infraestrutura já está trabalhando para identificar a causa e atuar na correção. Por enquanto, não temos previsão de retorno. Pedimos desculpas e solicitamos que acompanhem a atualização do incidente através deste.