Após as correções implementadas, estamos felizes em informar que o acesso ao painel de controle foi restaurado com sucesso. Agora já deve ser capaz de acessar o painel sem as dificuldades anteriores.
Nossa equipe técnica continuará monitorando a situação para garantir que tudo permaneça funcionando sem problemas. Se você ainda encontrar algum problema ou tiver alguma dúvida, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Pedimos desculpas pelo transtorno que isso possa ter causado.
Posted Sep 04, 2023 - 18:43 GMT-03:00
Update
Queremos mantê-los informados sobre a situação atual. Nossa equipe técnica continua trabalhando na correção das dificuldades de acesso ao painel de controle. A correção está em andamento, e lamentamos pela demora.
Continuaremos a fornecer atualizações regulares por aqui para mantê-los informados sobre o progresso em até 2 horas .
Posted Sep 04, 2023 - 15:21 GMT-03:00
Identified
Gostaríamos de informar que estamos cientes de dificuldades temporárias que afetam o acesso ao painel de controle de nossos serviços. Nesses casos, podem envolver dificuldades na redefinição de senhas de acesso e na autenticação em dois fatores.
Nossa equipe técnica está atualmente investigando essas dificuldades e trabalhando arduamente para resolvê-los o mais rápido possível.
Enquanto trabalhamos para resolver essas questões, recomendamos que você tente as seguintes ações:
1. Redefinição de Senha: Se você estiver enfrentando problemas para redefinir sua senha de acesso, pedimos que aguarde um pouco e tente novamente em breve.
2. Autenticação em Dois Fatores: Se estiver tendo dificuldades com a autenticação em dois fatores, sugerimos verificar se o aplicativo de autenticação está configurado corretamente e, se possível, tente novamente após a limpeza do cache e cookies de acesso ao painel de controle.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Novas atualizações ocorrerão por aqui em até 3 horas